MENÚ
VIGILADA MINEDUCACIÓN
SNIES 1804
+57 3853400

Los programas de posgrado de la Universidad Autónoma del Caribe buscan formar profesionales integrales con sólidos conocimientos, en la primera conferencia de Expo-Uniautónoma 2020 se contó con la participación de José Penso, egresado de la nuestra Casa de Estudios de la especialización en Gerencia Estratégica, máster en Mercadeo, máster en Comunicaciones Estratégicas, docente de posgrado en programas de negocios, consultor y asesor de branding, comunicaciones y mercadeo estratégico, marketing político, y asuntos públicos.

 

“Sabemos que estamos atravesando unas circunstancias muy especiales como es la pandemia de la COVID-19 y como dicen por ahí, hemos tenido que reinventarnos, y así cómo nosotros también el marketing”, abrió con esa frase su ponencia.

 

La forma cómo llegamos a los clientes cambio y los consumidores están a puertas de un nuevo mercado pensado para ellos, José Penso establece la definición de empatía según la Real Academia que la empatía se estipula bajo la capacidad de identificarse con alguien, compartir sus sentimientos.

 

¿Por qué esto es importante? Se preguntó el conferencista, “porque estamos atravesando un período muy difícil para muchísimas familias, para muchísimas personas, para muchísimos consumidores, yo me sorprendo cuando veo empresas que salen al mercado, luego de todo este encierro que hemos tenido que soportar durante tantos meses y pareciera que estuvieran en un mundo diferente, ojo que no les pase a ustedes con sus empresas, con sus negocios, que la gente lo sienta desconectados”, advirtió Jose Penso.

 

“Me refiero específicamente que hay negocios que buscan aminorar las pérdidas que han habido a lo largo de todos estos meses, pero tratan de recuperar todas esas pérdidas con precios más altos para los clientes, y entonces allí es donde empezamos a hablar de la falta de empatía, porque resulta que muchos negocios en su afán de recuperar, están cobrando por servicios que antes no cobraban y tienen cómo resultado la pérdida de clientes, pareciera que no entendiesen que el cliente también está pasando un mal momento”, indicó.

 

La intención de José Penso era que los espectadores lograran una conexión a través de la empatía, “esto ocurre en cualquier instancia de la vida, cualquier momento es perfecto para aplicar la empatía”.

 

Para el conferencista, este marketing de empatía se ubica en un contexto de relacionamiento, cuál triángulo invertido, pues los dos elementos superiores son la diferenciación y el valor que, coinciden con la punta inferior que es una relación, porque el marketing es una disciplina de enamoramiento, “si tú quieres hacer buen marketing; enamora”, expresó el especialista.

 

El mercado relacional ofrece servicio al cliente excepcional, fidelización y tecnología y con la llegada del COVID-19 hay un nuevo consumidor, un nuevo mercado y por ende un nuevo marketing.A pesar de lo anterior el consumidor es temeroso, cuidadoso, consciente, selectivo, exigente, informado, práctico, solidario, ahorrativo, con nuevas costumbres y prioridades.

 

Bajo el “mapa de la empatía” expuesto en el conversatorio se postula ¿Qué le interesa al cliente? y ¿Qué aspira?, cuestionario planteado con las siguientes premisas cómo respuesta, donde el deber ser de la empresa es:


1: Escuchar y sentir: Conocer profundamente a tu consumidor (data).

 

2: Transmite la empatía Reconfigura la propuesta de valor (relevancia).

 

3: Haz la empatía: Afina la capacidad de respuesta, omnicanalidad.

 

4: Ponte en sus zapatos: Ayúdalos en lo que buscan, clientetrica.

 

5: La empatía también es divertida, sorprende.

 

6: Comunica sin oportunismo.

 

Liderazgo CreSer en tiempos VUCA.

Continuando con el cronograma de conferencias realizadas por la feria virtual Expo-Uniautónoma, el siguiente conferencista es el economista con especialización en Marketing y Ventas de la Universidad Autónoma de Manizales George Murillo, magíster en Planeación Socioeconómica Internacional de la Universidad Santo Tomás, doctor en Administración de Empresas, docente, escritor, consultor, conferencista e investigador en temas de liderazgo.

 

“Todo este equipo maravilloso estamos poniendo a disposición la capacitación y educación, para ti que me estás viendo, está feria para estudiantes, soñadores, ejecutivo, empresario, es importante en la Universidad Autónoma vas a encontrar profesores de alta calidad, maestrantes de alta calidad, una institución con un alto nivel educativo, del cual me siento muy orgulloso y muy honrado, en esta conferencia más que motivarte, inspirarte, incentivarte a que tomes la decisión de crecer más, queremos que comprendas que hoy vivimos en ambientes de volatilidad, complejidad, ambigüedad e incertidumbre y justamente el realizar un posgrado, el realizar una maestría, va a permitirte eliminar una serie de conocimiento obsoleto y que no agrega valor, encontraras un nuevo conocimiento que si te va a permitir lograr los objetivos y las metas que tú tanto estás buscando, por esta razón aprovecha todo este marco todo este ecosistema que hoy estamos brindando”, saludó George Murillo.

 

“Hay gente que está buscando crecer ya sea en la región, en el departamento, y en los tiempos de adversidad es donde conocemos los verdaderos líderes, porque liderar organizaciones en tiempos de abundancia pues ¡Qué maravilla!, va a ser mucho más fácil pero cuando hay dificultades entonces ahí es donde necesitamos ese líder que decida capacitarse. Es el relacionamiento, el liderazgo lo que te va a permitir avanzar”, señaló.

 

¿En este tiempo de crisis vale la pena invertir en educación?, relató George cómo una de las preguntas que en reiteradas ocasiones ha respondido citando a Derek Bok, quien reta con la frase “si crees que la educación es costosa, prueba con la ignorancia”.

 

“... Ignorar que hay más herramientas, hay nuevas habilidades, nuevas destrezas, que hay que empezar a desarrollar en este mundo de complejidad, estamos en la cuarta revolución industrial, en un mundo VUCA, donde desconozco las habilidades, mi rendimiento, mi productividad para trabajar, si ignoro estoy en riesgo”, complementó.

 

“... Potencia, necesitamos potencia, ¿Qué pasa cuando estamos en una cuesta arriba y vamos en un auto y sentimos que nos estamos quedando y el auto lo pasamos a segunda, a primera, lo cambiamos para que arranque, bueno, esto es lo que nosotros requerimos: La Universidad Autónoma es la primera, es la primera que tú tienes que colocar para darle potencia a ese líder que está dentro de ti. Muchas veces me miran y me dicen, ‘George mira voy a tomar la decisión más adelante’ y yo digo, ya tomaste la decisión, ya decidiste procrastinar”, regañó con sarcasmo.

 

“Sí yo quiero aprender a desarrollar habilidades, destrezas, y liderazgo, pues tengo que invertir, y la mejor inversión que tú puedas hacer es en ti mismo, es actualizar tus conocimientos, el cerebro es como un PC, como una máquina, donde necesitamos instalar, justamente las aplicaciones son todo un compendio de conocimiento, de actitudes y habilidades que hoy la Uniautónoma te brinda, aún viviendo un mundo que cambió rápidamente, pero para los que somos conscientes el mundo ya venía cambiando, pero para los perdidos, el mundo les cambio de golpe y se estrellaron con dificultades de ingreso, de empleabilidad y dificultades para desarrollarse, pues si porque muchos de ellos estaban esperando procrastinando, y si algo ha demostrado está pandemia es que el profesional vive el presente para construir el futuro, un líder construye el futuro en el presente no el futuro, por eso te invito a que te decidas a instalar nuevas aplicaciones en tu cerebro, porque sino se llenaran de virus", reiteró.

 

Un mundo VUCA no es más que volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, con cambios vertiginosos, donde la responsabilidad de la alta dirección es según Jorge “haSer creSer +” migrando de una cultura organizacional pasiva, lenta y sin dinamismo, para insertar un ADN de liderazgo y que los principales pilares y motores del desarrollo de las economías modernas se adapten al mercado, al intra-emprendimiento, Innovación y al aprendizaje continuo, coherente, humanista, convirtiéndose en las claves vitales para que las organizaciones sean sostenibles. DHS

 




 

Publicado en Noticias Generales

Hay un debate que tenemos pendiente en el mundo como ciudadanos, esto es el E-commerce. ¿Lo digital reemplazó lo tradicional? Tomar las ventajas de este universo no implica una batalla, todo lo contrario: es una nueva alianza.

 

Hemos reunido a los académicos en mercadeo y negocios internacionales de nuestra Casa de Estudios para que sean ellos quienes orienten el sentido de que más allá de la web hay ciclos y recursos que deben ser considerados para los nuevos negocios, para crecer y tomar fuerza en las plazas online, se han presenciado casos de éxito tales como Amazon, Facebook, Uber, Alibaba, Airbnb, que se hicieron vigentes al llegar a cierto nivel de tamaño en usuarios, diversificarse y crear canales físicos o virtuales, no para ponerlos a competir sino para que se complementen.

 

Para este debate, es esencial olvidarse de que lo digital no tiene nada que ver con lo físico, el E-commerce significa es vender, ya sea un servicio o producto, las empresas deben adaptarse, “si mañana toca vender bajo el agua, se vende bajo el agua” tal como lo comentan los conocedores del tema.

 

“Es una necesidad, todos buscan darle solución al actual comportamiento de los mercados. Se requiere lo digital así como el mercado tradicional, especialmente en economías atrasadas en tecnología y sectores económicos muy limitados e, inclusive, artesanales que presentan inconvenientes para poder comercializar sus productos. El e-comerce es más para ciertos sectores que se apoyen en tecnología para estar acorde con las exigencias del contexto”, señala el profesor Santiago Sarmiento Del Valle, MBA, Especialista en Economía.

 

“Todo cambio trae consigo algo de traumatismo, no adaptarse al nuevo sistema que vino al mundo a causa de la pandemia dejara de lado a quienes no lo implemente. Algunas empresas ya estaban actuando en el mercado a través de páginas web especializadas o en comercio por redes sociales, el WhatsApp Business, entre otras aplicaciones que le fueron ganando terreno a lo tradicional en la venta presencial, pero el face to face y otras formas de negociación está vez, en Colombia fueron dejadas a un lado por las restricciones de bioseguridad, las cuales por la pandemia ayudaron a emprendedor a descubrir otras oportunidades”, asegura Octavio Estrada, Ingeniero De Mercados, máster en Administración de Empresas e Innovación.

 

Octavio estrada continúa diciendo que “el e-commerce tiende a reemplazar muchos aspectos la experiencia de una compra tradicional, una negociación en e-commerce brinda otro tipo de experiencias, va muy relacionada con los gustos y tendencias, vemos los llamados ‘influencers’ que generan impacto en un nicho de mercado específico, causando admiración y odios que al final se transforma en divulgación de marca que es lo que quiere al final el mercadólogo. Otra parte del mercado prefiere el comercio tradicional porque aún tiene que usar sus sentidos para tomar una decisión de compra”.

 

E-Commerce FreePik 3.jpg

 

Online versus Offline.

La palabra comercio y el comercio electrónico, según lo entienden algunas empresas, incluso personas la describen cómo si estas dos ramas estuvieran peleadas entre sí, por desgracia la realidad es que de manera consiente se establece una diferencia entre el mundo online y offline.

 

Sin embargo, el usuario que aparentemente está navegando en su teléfono tratando de hacer una compra, también visita otras tiendas, caso parecido sucede de manera presencial en tiendas físicas, no solamente el usuario se dirige a un almacén cuando esta de compras, se dan casos incluso en la misma tienda física, alguien puede estar viendo fotografías y comparándolas con el mismo producto pero lo tiene en su mano, desde que existe el comercio el ser humano negocia y para ello siempre está en búsqueda de diferentes opciones.

 

Las ventajas para las empresas que quieran dar el salto a la digitalización de su negocio según el profesor de tiempo completo en Negocios y Finanzas Internacionales, Albeiro Contreras, son:

➔ Ofrecerle al cliente múltiples canales de comunicación digital y de atención.

 

➔ Uso de las redes sociales y/o páginas especiales para la promoción de bienes y servicios y así llegar a un mercado más amplio.

 

➔ Implementar un modelo de gestión para clientes, que les permita en tiempo (corto) realizar las compras y garantizar la rapidez de entrega.

 

➔ Disminución en los costos de la parte operativa y administrativa.

 

E-Commerce FreePik 4.jpg

 

Esta nueva forma de hacer negocios se fusiona con la que ya conocemos, por la pandemia muchas empresas en su ánimo de seguir existiendo vieron la oportunidad de abrirse camino en la virtualidad y para algunas no ha sido su mejor experiencia, las desventajas de la digitalización de los negocios que se han ‘lanzado’ a la digitalización de manera abrupta es explicada nuevamente por el conomista y administrador de proyectos, Albeiro Contreras:

➔ Hacerse de manera acelerada por culpa de la pandemia y no como un proceso planeado.

 

➔ La cultura de la desconfianza al comprar por internet.

 

➔ Los gastos de la logística para enviar pedidos pequeños pueden resultar muy caros.

 

➔ Las estrategias para fidelizar a los clientes se vuelven más compleja por cantidad de competidores.

 

➔ En cualquier momento te quedas desconectado con el mercado, ya sea, por falta de internet o fluido eléctrico.

 

➔ Sufrir de estafas financieras electrónicas en caso de no tener un acceso seguro y confiable para recibir los pagos.

 

➔ Disponer de tiempo completo 24 horas para responder las solicitudes de los clientes.

 

“La virtualidad es una realidad, estar ajeno a ella, es estar fuera del ecosistema propenso a que te absorba dejándote por fuera sin posibilidades de nada, vamos a la rutina diaria usamos el internet para búsquedas en Google, bancos, transportes, sistema de salud, seguridad social, impuestos, facturas, entre otras cosas, las cuales están sujetas a plataformas digitales que almacenan tus datos, si no lo conoces se le llama Big Data, conocen tus datos personales, afinidades, gustos, horarios, búsquedas en internet, tendencias, seguidores, etc. A través de tus aplicaciones te mantienen informado ¿Cómo te mantienen informado? Pues, sencillo la mayor parte de la población tiene un equipo celular donde manejan cuentas de correos, redes sociales, usan buscadores y esto le permite a las compañías de manera directa darle información relacionada o importante para el consumidor”, explica Octavio Estrada.

 

Octavio comenta que día a día surgen nuevas tecnologías que reemplazan de manera inmediata a las anteriores, el internet es una herramienta para los días de vida, “personalmente no veo hoy tu rutina sin el internet, la conectividad, las redes sociales y todo lo que trae este mundo de la digitalización”.

 

Este punto de vista es compartido por la profesora Karen Martínez Monsalve, pues ella asegura que el internet hace parte de nuestras vidas “¿Cuándo es necesario que las empresas se sumen al comercio electrónico? Ya mismo, si algo nos ha demostrado esta pandemia es que el internet, la virtualidad, si o sí, debe hacer parte de nuestras vidas, debe ser una herramienta más dentro de las empresas y de nuestra marca personal, pues nos permite llegar a segmentos y a sectores que no se podían hacer de manera física, es más… Estábamos bien quedados en este tema y hoy nos vimos obligados a saltar, el tiempo para estar en el e-comerce es ya”, expresa.

 

E-Commerce FreePik 2.jpg

 

¿Cómo triunfar en el E-comerce?

EL Dr. Guillén León, recién graduado de un Doctorado y con libro sobre este tema particular responde lo siguiente:

 

“En poder de contar con una buena tienda que funcione eficientemente online, que ofrezca productos y de buena calidad, en canales eficientes de comercialización, para triunfar hay que repensar el modelo de hacer negocios, por eso hay que entender, conocer y escuchar al cliente, yo considero que se debe primero diferenciar el marketing tradicional del marketing digital y complementarlo, trasladarlo a este nuevo escenarios de la organización, teniendo en cuenta que nuestros productos deben tener buenos estándares de calidad, se mantengan en vanguardia y sobre todo tengan cierto grado de sostenibilidad”

 

Para el profesor Albeiro Contreras los factores para triunfar se pueden dosificar de la siguiente forma:

➔ Implementando un modelo de gestión que permita al cliente una experiencia de calidad.

 

➔ Capacitar al recurso humano en atención al cliente y administración de las redes sociales.

 

➔ Rapidez de respuesta a las solicitudes de los clientes.

 

➔ Optimizar los canales digitales.

 

➔ Establecer horarios de atención y proponer alternativas de comunicación por fuera de ese horario.

 

“Saber manejar la tecnología, no solamente de tener la tecnología sino de saber como aplicarla, buscar esas herramientas que aportaran resultado a las empresas… Por ejemplo, antes de la cuarentena las empresas tenían un software que no lo direccionaban al conocimiento de los clientes, y no solo eso ni siquiera los sabían aplicar, para mí la clave está en obviamente en tener acceso en tener las todas esas herramientas y estrategias que necesito a mi empresa y luego ejecutarlas” finaliza Karen Martínez, profesional en Negocios y Finanzas Internacionales, magíster en Mercadeo y doctoranda en Marketing. DHS

Publicado en Noticias Generales

Natalie Simancas y Jessica Jiménez, dos estudiantes de noveno semestre de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, quienes se toparon a la odisea de encontrar prácticas donde exponer los conocimientos aprendidos en nuestra universidad, como lo narra Natalie:
“Mi compañera y yo estábamos buscando un lugar para hacer las prácticas, posteriormente la directora del programa Sandra Osorio nos contactó diciendo que había una convocatoria para hacer las prácticas en la empresa Contacta. Ellos estaban buscando personas que pudieran apoyar en el área de turismo y que al mismo tiempo tuvieran la disposición para aprender en el área de marketing”.

 

Desde la Oficina de Egresados y Prácticas, en articulación con el programa académico, se logró la firma del convenio de cooperación de práctica con la empresa Contacta lo que permitió que las estudiantes se vincularan a la organización, acompañando a los estudiantes en capacitaciones internas con docentes y alianzas externas en temáticas de Marketing Digital

 

Natalie continúa su relato admitiendo que fue un proyecto desafiante para ellas, “porque teníamos ideas por algunas materias que ya habíamos dado en la Universidad, pero una cosa es la teoría y otra es la práctica. Nos capacitaron haciendo cursos de Inbound Marketing. Finalmente cuando terminamos el curso nos dijeron que solo Iban a escoger 5 personas de las cuales solo nos quedamos mi compañera y yo. Trabajamos apoyando al clúster de turismo del departamento del Atlántico haciendo publicaciones, vídeos, y manejando las redes sociales como Facebook, YouTube y en la realización del directorio de este”.

 

“Fue un desafío desde todo punto de vista porque la parte hotelera estaba pasando por una dura situación, los miembros del clúster estaban tristes y desanimados porque todos los establecimientos habían cerrado y la única oportunidad de surgir era apostándole a la estrategia digital que gracias a Dios funcionó”, dice Natalie emocionada.

 

Jessica explica que el clúster es un proyecto que se ha creado con el fin de dar a conocer toda la gran oferta turística que hay en el departamento y su directora es la docente Beatriz Díaz.

 

“Cuando se presentó el confinamiento, quedé muy preocupada porque no sabía que podía pasar con la universidad. Luego la profe Sandra nos avisó que teníamos una oportunidad, yo de una dije que si porque siempre me ha llamado la atención la parte de Publicidad y Marketing y me pareció muy chévere la idea de aprender. Junto con el equipo hicimos un trabajo muy lindo creando contenido para las redes sociales de Instagram, Facebook y YouTube, como imágenes, fotos y videos. Donde día tras día iniciábamos el acompañamiento a los empresarios ayudándolos a resaltar sus empresas en el directorio del clúster y en lo que necesitaban, pues son personas que a raíz de esta pandemia se enfrentaron a un mundo que muchos no conocían que es el digital”, comenta Jessica Jiménez.

 

Por su parte Natalie menciona que la oportunidad surgió de la necesidad de dar a conocer todas las empresas que hacen parte del clúster de turismo de naturaleza que son alrededor de 80 empresas. “Nuestro trabajo era dar a conocer las empresas los hermosos lugares que hay en el Departamento del Atlántico y que la mayoría desconoce. Fue un trabajo duro por que la mayoría de los miembros del clúster de naturaleza estaban reacios, pero cuando empezaron a ver los cambios que se dieron en las páginas, la participación de los seguidores fue cuando empezaron a creer que había una luz de esperanza para el campo del turismo cuando todo el panorama se veía desolado y gris”.

 

Se cumplió la meta.

“Los resultados obtenidos fueron muy buenos, ya que se cumplió con la meta de pasar los 1000 seguidores en Instagram desde que se crearon los perfiles en las redes sociales, se dio a conocer las empresas del clúster y sobre todo la oferta turística del departamento a personas extranjeras y nacionales, se creó la página del directorio, en general tuvimos buenos resultados”, denota Jessica.

 

Los resultados que obtuvieron fueron los siguientes:

➔ Aumento de seguidores en la página del clúster de turismo de naturaleza en Instagram. Al comienzo tenían 80 seguidores y lo dejamos en 1.079 seguidores.

 

➔ Manejo y realización de publicaciones de Facebook, YouTube, Instagram y la participación del directorio del clúster que próximamente se estrenará.

 

➔ Implementamos en resaltar lugares y sitios importantes del departamento y en crear conciencia de la importancia que tiene en cuidar nuestro medio ambiente.

 

Para Natalie otro aspecto a resaltar “es que constantemente teníamos comunicaciones con personas importantes de la industria turística como gerentes de hoteles, agencias de viajes y además tuvimos la oportunidad de conocer los proyectos importantes que se están llevando a cabo aquí en el Departamento para aportarle al turismo. Adicionalmente, muchos de los países industrializados le apuestan al turismo, nosotros que tenemos los recursos no lo hacemos. Es por eso que gracias a esta estrategia digital muchas personas conocen aspectos importantes del turismo y todo lo que se puede hacer acá”.

 

La experiencia durante el proceso.

Para Natalie lo que pasó en el transcurso de los meses cómo practicante fue más de lo que ella esperaba y para Jessica en su búsqueda de aprender aportando sus ideas y crecimiento personal también supero el límite de lo que ella se imaginaba en un comienzo, pues sus sueños individuales se parecen mucho, Natalie sueña con poder encontrar un trabajo en el sector turístico que le pueda dar una estabilidad laboral para así poder surgir y ayudar a mis padres.

 

Trabajar en su carrera, hotelería en el área administrativa teniendo su propio negocio en el sector turístico es para Jessica tanto o igual que para Natalie.

 

Jessica finaliza diciendo que la universidad me le ha ayudado en muchas cosas, le brindó apoyo en esta época de crisis, al seguir aportándole conocimientos y formándola para mi crecimiento personal y laboral. Así cómo para Jessica, la universidad Autónoma del Caribe se enorgullece de presentar a estas estudiantes que por su labor en prácticas hicieron galardón a su tiene su compromiso personal con base en lo aprendido en clases y su disposición a seguir aprendiendo.

 

Aunque hoy las protagonistas fueron Natalie Simancas y Jessica Jiménez, la universidad Autónoma reafirma su compromiso en acompañamiento a todos los estudiantes que se pasean por sus aulas recibiendo conocimiento de manera presencial o virtual por parte de los docentes, para así seguir construyendo ciencia para el progreso. DHS

 

Publicado en Noticias Generales

El marketing es el proceso que logra que las personas se interesen por un tipo de producto o servicio de una empresa en particular, este proceso se cumple a través de la investigación de mercado, el análisis y la comprensión de los intereses de sus clientes.

 

Siendo una actividad y un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas por aquellas que tengan valor para los consumidores, asociados y sociedades en general, sus objetivos son claros; vender más, fidelizar a sus clientes, aumentar la visibilidad de la marca, construir buenas relaciones con los consumidores, educar el mercado, enganchar a los colaboradores.

 

Hoy en día con el auge de la tecnología, todas las maneras de vender que no involucren redes sociales se quedaron obsoletas. Muchas cosas han cambiado excepto el aspecto operacional de la publicidad. El marketing digital se vuelve esencial para todos aquellos que quieren vender. Es por ello por lo que desde la Universidad Autónoma del Caribe, en entrevista con Elkín Sánchez, gerente de proyectos digitales, experto en marketing de contenidos y profesor de esta universidad, analizaremos este panorama.

 

Muchos de los anuncios publicitarios ofrecen la idea de que este es el momento de emprender, de estudiar y sobre todo de la era digital, sí antes éramos dependientes de los medios digitales, ¿Cómo estaremos después de la pandemia por coronavirus?

 

“Nos están vendiendo una nueva normalidad, donde nos invitan a consumir mucho más, indicándonos que esta es la oportunidad perfecta para gastar en viajes, en vivienda, para estar estudiando mandarín, inglés, francés, en una academia que tú ni siquiera conoces. Yo comprendo que las marcas en su afán por generar ingresos y frenar el golpe que ha traído el virus tengan que buscar la manera para seguir conservando a sus clientes y gracias al coronavirus mucha gente por primera vez hizo compras a través de comercios electrónicos, por primera vez compraron un televisor en el día sin IVA, las empresas se están dando cuenta de todas las oportunidades que tiene este tema y se va a multiplicar su consumo”, respondió.

 

“En el mundo se ha hecho emprendimiento de todo tipo, tecnológico, de movilidad, sobre procesos empresariales y también de manejo de dinero... Tal vez es que yo soy muy romántico, pero me gustaría ver otro tipo de emprendimiento que solucione la calidad de vida de las personas, y no algo tan repetido como el ‘emprendimiento financiero’. Necesitamos buscar soluciones, ejemplo de esto es que, en la temporada escolar las noticias mostraban cómo los estudiantes se trepaban en árboles tratando de conectarse a una clase, eso no debería pasar en Colombia, a ellos me refiero cuando digo que me gustaría ver por estos días otro tipo de emprendimiento”, menciona Elkín Sánchez ante esta nueva normalidad, la cual se ha aprovechado por el sinfín de marcas nacidas en medio del COVID-19 que obtienen su plaza en redes sociales.

 

Siendo muchos los jóvenes que venden cursos sobre marketing y se hacen llamar así mismos emprendedores digitales al atraer personas, cobrar y generar una cadena viral por medio de publicidad, sigue en incremento el sentir de algunos por emprender un negocio en redes sociales, desde accesorios para el cabello hasta la venta de zapatos. “Yo si le digo a la gente; aplique el sentido común, el sentido común nos permitirá entender al usuario al que vamos dirigidos, ver sus necesidades, preguntarnos si lo que les ofrecemos les resultaría útil, si nos pagarían por ello. Si esas preguntas resultan positivas, estaremos en el camino correcto. No nos llenemos el ego creando marcas de ropa, ofreciendo cuestiones que la gente no va a usar. Ofrezcamos cosas que de verdad sean necesarias”, finalizó Elkin Sánchez.

 

Este es el tiempo perfecto para ser prudentes en cuanto al manejo del dinero y sobre todo asertivos para ofrecer servicios necesarios ante la amalgama de opciones similares que nos ofrece internet, seamos creativos utilizando nuestro tiempo para fortalecernos centrando los esfuerzos en ayudar a las personas, utilizando las necesidades que se abren a través de esta coyuntura nacional. DHS

 

 

Publicado en Noticias Generales

La emergencia sanitaria que vive el mundo en estos momentos ha afectado tanto positiva como negativamente los procesos de todas las empresas. Estas han tenido que enfrentarse a un periodo de transformación y se han visto obligadas a reestructurar sus estrategias de venta y modelos de negocio para continuar haciendo parte del mercado actual que tiene que satisfacer a unos consumidores cada vez más exigentes.

 

El docente de Mercadeo y conferencista de la Universidad Autónoma del Caribe, Carlos Grande, explicó cómo ha sido el comportamiento de las empresas durante la crisis sanitaria, cuáles han sido los cambios repentinos a los que han tenido que adaptarse y cómo debería ser el proceder de las mismas en los próximos meses. Además, hizo énfasis en la necesidad que tienen las empresas de reinventarse por completo.

 

Inicialmente, el docente consideró importante diferenciar los tipos de empresas para lograr entender el comportamiento de cada una, es decir, las pequeñas y medianas (Pyme) y las grandes empresas. Para cada una, el experto planteó una estrategia para afrontar la crisis.

 

"Para las pequeñas empresas, una estrategia que puede ayudarlas a surgir en medio de la crisis es la diversificación, es decir, entrar con otro producto a otro mercado con la misma marca", aseguró Carlos Grande.

 

"Por ejemplo, en una empresa de eventos, dado el periodo de aislamiento y las medidas del gobierno se presumiría que ya no pueden trabajar. Sin embargo, si se dedican al consumo masivo y aplican una diversificación de sus productos pueden facturar y cambiar el modelo de negocio, el producto que ofrecen y la forma de comercialización, adaptándose a esta gran transformación del mundo", añadió.

 

Según el docente, si tienes una empresa que no puede ejecutar sus actividades con normalidad por las disposiciones gubernamentales frente al virus, "con tu producto tendrás que entrar en una etapa de diversificación y acomodar un nuevo producto, un nuevo mercado que no atendías y una nueva forma de comercialización que te permita generar ingresos".

 

También explicó que en el caso de las medianas empresas, hay que idear un modelo de venta distinto al que se venía trabajando. "Por ejemplo, en el caso de la universidad, a través de recursos humanos y las plataformas virtuales de la institución se adaptó para el cliente (el estudiante) un máximo nivel de llegada, trabajando sobre tecnologías de docencia y manteniendo contacto mediante diversos canales en busca de conocer las condiciones del estudiante y ayudarlo en este proceso de adaptación a los nuevos métodos de enseñanza", argumentó.

 

Marketing2.jpg

 

Con relación a las grandes empresas, las de consumo masivo y servicios, según el experto, muchas están operando y manejando la parte de presencialidad en un porcentaje, y la parte virtual en otro. "Estas empresas son las que pican en punta y no son las grandes perjudicadas por la crisis, aunque también deben tener niveles de pérdida, pero son ellos quienes manejan el juego virtual y la transformación en general", señaló.

 

El mundo digital.

El experto en mercadeo explicó que para las marcas, las redes sociales han sido algo que se vino de golpe "y vinieron para meterse en un juego que va a ser el futuro a pesar de que la gente reclame presencialidad".

 

"Hoy las redes sociales pasaron a ser el medio número uno para el mundo. Si no estás con tu marca dentro de esa transformación digital, estarás fuera de muchas cosas", manifestó.

 

¿Qué medio usa el cliente para comprar el producto? La respuesta a este interrogante será vital para el éxito de las marcas. "A futuro, cada marca será una isla diferente donde van a tener que saber detectar y analizar por cuál medio de comunicación se atrapa mejor al cliente que ellos tienen como objetivo", apuntó el docente.

 

Carlos Grande resaltó que cada vez las generaciones se dividen más y se están dando nuevas clasificaciones de segmentos. El consumo de las generaciones en medios es totalmente distinto y es fundamental detectar a través de qué medio le llegas a cada público.

 

Sobre cuál deberá ser el proceder de las empresas en los próximos meses, el docente afirmó que las marcas tendrán que cambiar del todo, sus empleados, procesos, formas de comercialización, todo, para poder llegarle a un consumidor distinto, un 'consumidor covid' que está pensando de otra manera y que está cambiando su manera de ver el mundo.

 

El 'consumidor covid', según explicó Grande, es un tipo de consumidor que se está transformando muchísimo respecto a su hábito de consumo. Los hábitos de consumo están girando notoriamente y por ende, el mercado debe cambiar.

 

"Hay que saber responder a esa transformación del pensamiento y del consumidor", precisó el experto.

 

Marketing3.jpg

 

A pesar de que la gente está pensando digitalmente y las redes sociales son el medio que ha liderado en esta época de aislamiento por la crisis sanitaria, Carlos Grande aseguró que aún no estamos preparados para entrar en una transformación digital completa.

 

"Aunque todo no será digital y permanecerá un porcentaje de presencialidad, se dará una transformación muy grande respecto al comportamiento de las marcas en el mercado después de que superemos estas épocas de covid-19. Esto va a ser una enfermedad con la que tendremos que convivir y habrá que saber cómo cuidarnos, y dentro de eso, las marcas tendrán que adoptar comportamientos óptimos para llegar a mercados sensibles desgastados emocionalmente", concluyó el docente. VSC

Publicado en Noticias Generales

Debido al compromiso de la Universidad Autónoma del Caribe con el progreso del país, se llevó a cabo el pasado lunes 29 de octubre, el conversatorio ‘Hablemos de Marketing Digital Gastronómico 2.0’, en el salón de conferencias de la Facultad de Jurisprudencia.

 

Fueron dos horas de encuentro, entre las 7:00 y 9:00 de la noche, organizado entre la institución y Digital Dreams, agencia de marketing y desarrollo web, creada por Mario Prada, egresado del programa de Ingeniería de Sistemas.

 

Desde el principio, se dio una amena interacción entre los conferencistas y expertos en la materia -Ernesto Cantillo y Betsabé González- y los asistentes, algunos en representación de franquicias como Batidos, Benito Juárez, La Panatta y Yankee’s.

 

La economía naranja fue el eje central del encuentro y es que el emprendimiento también hace parte del ecosistema de este método productivo, puesto en marcha por el actual gobierno nacional.

 

En cuanto a la gastronomía y su relación con el ciberespacio, “guarda mucho en común, sobre todo por la importancia de esta industria en el ámbito local y por lo mucho que se está innovando en ella, para hacer pedidos y brindar otros servicios a través de estos canales”, según González, directora de contenidos digitales de Digital Dreams.

 

Gastronomía (2).jpg

 

Los retos a enfrentar a mediano plazo, respecto a la informática y a las redes sociales, fue uno de los tópicos tratados en el transcurso del evento, pues los hábitos de quienes pertenecen a las generaciones más recientes obligan a los empresarios a aprender a manejar herramientas virtuales de interacción con el público.

 

Además de lo anterior, los anfitriones compartieron información valiosa sobre las tendencias verdes y de cuidado al planeta, una premisa para los más jóvenes, por lo que la invitación a migrar hacia prácticas menos abrasivas para el medio ambiente está tomando formas obligatorias.

 

Esta fue la primera edición de esta charla, pero, teniendo en cuenta que cada vez se dan más casos de emprendimiento en la ciudad, se espera que en los próximos años haya nuevas versiones, con nuevos invitados y mayor número de asistentes.

Publicado en Noticias Generales
Suscríbete a las notificaciones

Administra tus Notificaciones