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El hombre ahora es el elemento dinamizador de la competitividad: Vilardy

Jueves, 03 Noviembre 2016 17:42
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En la segunda jornada del primer día del Congreso Internacional de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables participó con la tercera conferencia central, el docente e investigador del programa de Administración de Empresas Wilfred Vilardy Naggles, hablando sobre las tendencias en la gestión de las organizaciones.

Al respecto Vilardy reflexionó que “la economía colombiana está influenciada por la economía internacional, a partir de allí debemos preguntarnos ¿qué están necesitando las empresas: profesionales en alta gestión o alta administración? Sin embargo, debemos entender que la administración conduce a la eficiencia. De esta manera, si nuestra profesión es ser administradores, debemos estar enfocados en los resultados, lo cual es una ortodoxia de la administración. Por ello es que muchos de nosotros salimos formados para ser eficientes”.

Para el investigador, ser eficiente lleva al uso adecuado de todos los recursos en una empresa para producir un bien o un servicio. No obstante, hay una propuesta diferente y es el de la gestión o la gerencia, que se mide por el cumplimiento de objetivos no solo por los medios utilizados. La eficacia es una teoría contraria que busca alcanzar los objetivos sin importar, como elemento principal, los medios. Existe así un binomio entre la técnica conservadora y la liberal dentro del modelo de negocio administrativo.

De este modo la administración conduce a la eficiencia, es decir a la estandarización de los procesos, a la solución de problemas con controles establecidos. A diferencia la gestión se traduce en eficacia, que se ve reflejado en proyectos y unidades de negocios. No obstante, “es necesario encontrar un equilibrio, ya que tanto la administración como la gestión nos dirigen a la efectividad. Y hoy en día el mercado nos pide ser efectivos, no eficaces ni eficientes. Efectividad es igual a gestión más administración”, añadió Vilardy.

Asimismo, el ponente estableció una línea de tiempo, donde habló de la evolución del pensamiento administrativo, aclarando que ahora no se forma a profesionales en estructuras administrativas que respondan a lo tangible, a la manufactura y exclusivamente al entorno local. Desde el año 1990 hasta hoy se busca y se forma en la gestión del conocimiento, lo intangible, la mentefactura y el trabajo proyecto hacia el entorno global.

“Nos encontramos al hombre en el centro de la empresa como elemento dinamizador de la competitividad. La economía ya no se encuentra basada en los resultados, una realidad que está generando nuevos procesos de gestión del talento humano. Se necesita una gerencia integral con un enfoque interno que promueva la calidad total y un enfoque externo que promueva la competitividad. Debemos romper esquemas”, agregó finalmente Vilardy.

Seguidamente, la conferencista peruana Cecilia Cruces Palle, investigadora y especialista en Sicología Clínica, explicó los conceptos claves del neuromarketing junto con las técnicas de las neurociencias, con las cuales se realiza la medición de la actividad cerebral analizando los aportes al mundo de la publicidad.

“El neuromarketing hace un estudio del funcionamiento del cerebro y la identificación de los estímulos, cuyo objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas frente a los estímulos. Aquí, el marketing atrapa la atención y genera influencia sobre las decisiones. Esto es tener la capacidad de navegar entre las emociones del consumidor obteniendo con éxito cuáles son sus deseos para poder elegir un producto”, aclaró Cruces.

Finalmente, la investigadora expuso algunas claves que se aplican al mundo del mercadeo y la publicidad como la concentración en las emociones del cliente, cómo llegar al mayor número de sentidos posibles, no dar nada por terminado, saber que nunca es temprano para llegar al consumidor y reconocer que el dolor vende más que el placer, todo lo anterior, herramientas que permiten conducir las marcas a la mente del comprador, conquistar la mente. De este modo, al finalizar la jornada todos los estudiantes y docentes participaron hablando sobre los conceptos que se conocen sobre esta área, planteando interrogantes y estrategias para hacer de las empresas más competitivas y exitosas al emplear técnicas del neuromarketing.

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