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Las soluciones a los problemas que enfrenta la educación a raíz del coronavirus y las deficiencias de la conectividad, especialmente en la región Caribe, será el tema principal que que varios expertos analizarán en el foro 'Retos de la educación en la virtualidad y la pandemia' organizado por la Universidad Autónoma del Caribe y MEDIALCO  (Asociación de Portales Informativos).

 

El sexto piso del Edificio de Posgrados de Uniautónoma será el espacio en el que se debatirá el futuro de la educación. Desde las 9 de la mañana hasta las 12 del mediodía, de este martes 17 de noviembre, iniciará la transmisión por el Facebook Live de nuestra Casa de Estudios y los portales asociados a MEDIALCO.

 

Este foro estará divido en tres bloques que tratarán aristas particulares de la problemática y contará con la participación de expertos del Gobierno Nacional, congresistas, autoridades territoriales y académicos.

 

A las 9 de la mañana, el rector de la Universidad Autónoma del Caribe, Mauricio Molinares Cañavera, dará la bienvenida al evento y el viceminsitro de Educación Superior, Luis Fernando Pérez, realizará el acto de instalación. Tras esto, la gobernadora del Atlántico, Elsa Noguera De la Espriella, y el alcalde Barranquilla, Jaime Pumarejo Heins, conversarán con el rector Mauricio Molinares en un panel denominado 'Educación virtual en la pandemia, experiencia desde el Caribe colombiano'.

 

El segundo bloque comenzará a las 10 am con el encuentro 'Experiencia privada y lo público', y tendrá como invitados a la secretaria de Educación del Atlántico, Catalina Ucrós; a la secretaria de Educación de Barranquilla, Bibiana Rincón Duque; el Alto Consejero para la Educación Superior, Julio Mejía, y el representante de colegios privados del Atlántico, Alejandro Orjuela, quienes serán moderados por el periodista Manuel De la Rosa.

 

En el último turno, a las 11 de la mañana, estarán la representante a la Cámara, Martha Villalba, los senadores John Milton Rodríguez y Antonio Zabaraín, además de la directora territorial de la ESAP, Sandra Plata, y el director de la Agencia Nacioanl del Espectro (ANE), Miguel Anzola, en un espacio llamado 'Proyectos e inversiones del Gobierno para asegurar la conectividad', que será moderado por el periodista Víctor López Aroca.

 

La clausura del evento estará a cargo de la ministra de las Tecnologías del Información y Comunicaciones, Karen Abudinen.

 

La educación no se detuvo durante la pandemia ocasionada por la COVID-19. Colegios, universidades y centros de educación tuvieron que adoptar la virtualidad para continuar brindando el servicio fundamental de la educación. Esta transición supone unos retos que deben ser analizados para evitar que se conviertan en obstáculos. 

 

El foro 'Retos de la educación en la virtualidad y la pandemia' tendrá una producción, con lo último en equipos de tecnología, de la Universidad Autónoma del Caribe, con el apoyo de la Dirección de Comunicaciones y Marketing, en asocio con MEDIALCO.

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El cineasta colombiano Simón Brand será uno de los invitados a 'Mirada Audiovisual', un espacio de conferencias virtuales en el que expertos internacionales y nacionales, junto a docentes de la Universidad Autónoma del Caribe, estarán brindando sus experiencias y sus opiniones sobre el presente y futuro de la comunicación audiovisual.

 

La transmisión será en las tardes de los días 18 y 19 de noviembre, a través del Facebook Live de nuestra Casa de Estudios, y se convertirá en un espacio de análisis de las diferentes perspectivas de este campo profesional.

 

El evento es organizado por el programa de Comunicación Audiovisual y contará con la producción de Uniautónoma Televisión, además del apoyo de la Dirección de Comunicaciones y Marketing.

 

Esta es la programación:

 

Miércoles 18 de noviembre.

A las 2 de la tarde será la instalación de la serie de conferencias por parte del rector, Mauricio Molinares Cañaver. En el primer turno estará Alejandro Bernal, gerente de Nuevos Canales del Canal Caracol con el espacio denominado ‘Promoción y comercialización de productos audiovisuales’. Le seguirá a las 3 la guionista y productora Juana Uribe, quien hablará sobre ‘La investigación en la construcción de relatos audiovisuales’.

 

Seguidamente estará el cineasta colombiano Simón Brand con 'Contenidos audiovisuales digitales'. Brand es famoso por haber dirigido videos musicales de artistas como Juanes, Enrique Iglesias, Shakira, Ricky Martin, Chayanne y Celia Cruz, entre otros. También ha dirigido las películas 'Mentes en blanco' (2006), 'Paraíso Travel' (2008) y 'Default' (2014). Tras él estará el docente Carlos Toncel, magíster en Comunicación y periodista, con la ponencia 'El Carnaval de Barranquilla a través de la crónica: la ciudad narrada desde la fiesta’.

 

En el último turno estará a las 6 de la tarde el docente Robin Jiménez, magíster en Comunicaciones y TIC, con la ponencia ‘El poder y la cultura del sujeto red’.

 

Jueves 19 de noviembre.

La segunda jornada iniciará con el espacio llamado 'El video como estrategia de marketing digital', que estará a cargo del docente y productor audiovisual Julio Caballero, a las 2 de la tarde. Le seguirá la magíster en Ciencias de la Comunicación con énfasis en TIC, Esther Durante, desde la Universidad de Zulia con la conferencia ‘El sonido en radio’.

 

Las dos últimas conferencias serán la fotógrafa Yennyleen Aguirre, quien tiene más de 16 años de experiencia en fotos de retratos para fotobooks y es especialista en fotografías de productos, a las 4 de la tarde. Para finalizar estará el antropólogo y realizador chileno de documentales Juan Francisco Salazar, quien es docente de la Western Sidney University, con la conferencia ‘Poéticas del mañana – Especulación fabulativa y narrativas audiovisuales’.

 

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Una tarde de reflexiones fue la que se vivió este miércoles 12 de noviembre, desde las 4:00 p.m., durante el Café Filosófico de la Universidad Autónoma del Caribe, una charla virtual, llevada cabo de esa manera por primera vez, en cinco años de desarrollo, dos o tres veces cada año.

 

Este evento fue el primero de 2020, siendo una consecuencia de la pandemia, pero -nuevamente- la robusta plataforma tecnológica de Uniautónoma permitió que se llevara a cabo con la misma participación y entusiasmo de años anteriores.

 

El Café Filosófico fue un espacio de reflexión entre estudiantes y profesores para debatir temas de cotidianidad, esta vez con la participación del profesor de Jorge Baena.

 

¿Cuántos de ustedes han sentido que han querido tirar la toalla? Esa fue la pregunta con la que Baena empezó su sesión motivacional, también recordando los primeros días de mayo y el pesar que sintió al saber que conocidos perdieron la vida por causa del Covid-19, “¿cómo decirles a las personas que deben seguir adelante?”, formuló el docente.

 

Para Baena, no es fácil explicar cómo levantarse, en momentos de adversidad inesperada, pero la verdad es que “el Covid llegó para quedarse y lo hizo para darnos cuenta del valor del ser humano y para fortalecer al ser, dejando a un lado el materialismo”, dijo el coach.

 

Para Baena, lo más importante es habernos dado cuenta de que “la película que me estaba creyendo, era muy diferente a la que debí haber escrito yo mismo, pues eso que se ha pensado que alguien te ha amarrado a un destino, debe ser replanteado”, agregó.

 

Entre sus recomendaciones, Baena instó a creer que las circunstancias que se vive en el presente, son el 10 por ciento de la realidad, mientras que el 90 restante depende de lo que se haga en el presente,

 

“Quedarte en el papel antagónico o de extra, cuando el único protagonista de tu vida eres tú”, es otra de las indicaciones para los cibernautas que lo escuchaban, entre ellos también fincuionarios de diferentes áreas ce Uniautónoma.

 

De acuerdo con Baena, “el tridente es mente, palabra y corazón, pero es el creer lo que completa la fórmula de coherencia, lo que es crucial para transformar la realidad”.

 

Además de lo anterior, Baena también invitó a escribir cada una de las sugerencias, “pero no a dejarlo como un escrito, porque lo que escrito está y no se lee, se vuelve amarillo y termina en la basura”, advirtió el conferencista.

 

Para terminar, el ponente insistió en “vencer los límites, algo que no sólo se logra en la mente, sino tomando acción, lo que al final acaba con las creencias limitantes”, finalizó.

 

El café filosófico 2020 se efectuó desde el Departamento de Humanidades, en conjunto con la la Biblioteca Benjamín Sarta. Desde ya te invitamos a participar en la edición de 2021, que seguramente será tan interesante como la más reciente. JSN

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Aunque no lo parezca, la emergencia mundial -debido al Coronavirus- también trajo cosas buenas al mundo y es el haber hecho que la humanidad diera más importancia a aspectos que muchos no consideraban, como lo es el diseño de interiores, pues crear espacios aireados y holgados es una de las formas de evitar contagios.

 

Por lo anterior, se llevó a cabo este 11 de noviembre la edición especial del Foro Internacional de Investigación en Interiorismo, del cual la Universidad Autónoma de Juárez, México, y la Universidad Autónoma del Caribe fueron y siempre han sido sus anfitrionas.

 

Los mismos ponentes explicaron que se trató de una edición especial, ya que nadie se esperaba que en 2020 fueran a cambiar las formas de trabajar. En realidad, esta novena edición se tenía programada, pero en marzo se debió reestructurar, lo cual fue posible por el interés y la voluntad de los profesores de ambas instituciones.

 

Fue así que se dio despliegue a 6 ponencias de 30 minutos, cada una contando con su respectivo espacio de preguntas y respuestas, en temas que giraron en torno a reflexiones sobre la vida, la forma de llevar a cabo todo tipo de tareas y de vivir el gran cambio generado por el confinamiento.

 

Tal y como fue anunciado en la nota preliminar, Impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo de proyectos de diseño, Armonía y personalidad en la vivienda, Espacios reducidos multifuncionales para millennials y Problemas del espacio interior en México: vivir el interior en tiempos de coronavirus fueron algunas de las conferencias emitidas en esta serie de charlas virtuales, a través de la plataforma Zoom, desde la 1:00 de la tarde, México, 2: 00 de la tarde, Colombia.

 

Otros temas fueron Metodología de diseño para transformar espacios interiores patrimoniales y Mi casa, mi todo: espacios postpandemia, teniendo en común que todos van encaminados a una nueva configuración en los ambientes, con la premisa de evitar la proximidad.

 

Además, cada una de las intervenciones llevaban impresa la nueva dirección que toma esta ciencia y arte a la vez: crear espacios multifuncionales, que permitan estar conectados para realizar tareas de forma efectiva y eficiente, siendo la comunicación es la clave para no paralizarnos en medio de la pandemia.

 

En resumen, el interiorismo ha evolucionado en meses a una disciplina que no sólo se apoya en la estética y comodidad, sino que ahora también lo hace para brindar soluciones al reto de toda empresa, en estos momentos: adecuar sus procesos de trabajo en casa.

 

Esta actividad se consolida como una red de cooperación entre docentes latinoamericanos que aportan conocimiento sobre la nueva forma de hacer interiorismo en el mundo.

 

Por todo lo anterior, se puede decir que estudiar Diseño de Espacios es, ahora, más oportuno y pertinente que nunca, algo que sin duda es una de las ventajas que resultó de este momento de borrón y cuenta nueva. JSN

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Realizar actividades deportivas en estos momentos de confinamiento, es clave para preservar la salud física y emocional, ya que mantener el cuerpo en movimiento es necesario para activar el sistema inmunológico, fortalecer músculos y articulaciones; oxigenar la mente, mejorar la capacidad cardiorrespiratoria y el sistema osteomuscular. 

 

Para el Bienestar Institucional, a través de su Oficina de Deportes, ha sido importante ayudar a que el estudiante y funcionarios tengan un escape mediante el deporte, y que puedan dedicar un rato libre a su salud física y mental, en medio de tantas horas de encierro en casa, probablemente la mayoría del tiempo sentados en frente de un computador estudiando o trabajando.

 

Realizar deportes es la forma de descomprimir todas esas horas para sentirse un poco mejor. Cabe resaltar que, al encontrarnos en aislamiento preventivo en estos momentos, la forma de realizar deporte cambió, y es por ello que hacemos énfasis en el acondicionamiento y mantenimiento físico de nuestros deportistas, los cuales, durante este periodo de confinamiento, han realizado los ejercicios acompañados de forma virtual gracias a las distintas herramientas y plataformas: zoom, teams, meet y correos institucionales.

 

Un aliado importante durante esta etapa fue la Asociación Colombiana de Universidades (Ascun) – Nodo Caribe, que organizó competencias virtuales en algunas disciplinas deportivas. Uniautónoma participó en los deportes de judo, karate, ajedrez y fútbol e-sports.

 

En el mes de junio, nuestra Casa de Estudios se coronó campeona del Torneo Regional Universitario Virtual de Karate, al obtener siete (7) medallas: tres de oro, dos de playa y dos de bronce. Las preseas doradas fueron obtenidas por los estudiantes de psicología Phinson Peralta, Miguel Echeverría y Shirly Mercado; las de plata por los alumnos Juan Castilla (arquitectura) y Sharith Larios (Administración de Empresas), y las de bronce por los estudiantes de Contaduría Pública: Juleini Barrios y Carlos Acosta.

 

Nuestros jóvenes también participaron en los torneos regionales de judo, fútbol e-sports y ajedrez que organizó Ascun – Nodo Caribe. En ajedrez, realizado el 28 de mayo, participaron 18 equipos en total, y Uniautónoma se ubicó en el número 9 en el equipo B.

 

En cuanto al torneo de fútbol e-sports, la Universidad Autónoma del Caribe participó con otras cinco (5) universidades en un torneo de FIFA 20 Play Station 4. En la competencia, realizada en octubre pasado, el estudiante de Administración de Empresas Jesús López Rivaldo obtuvo el segundo lugar.

Para la Universidad Autónoma del Caribe fomentar el deporte es parte de las actividades de formación integral que complementan el trabajo académico de las aulas, y se considera vital en el proceso de crecimiento de nuestros profesionales.

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El sonido es una parte importante en la construcción de la narrativa del cine. Incluso cuando el cine era mudo, el sonido se encargaba de establecer el ambiente de las escenas, darle el tono a lo que sucedía y mover las emociones de los espectadores. Su importancia creció con el paso al cine hablado y su realización perfecta requiere de unos conocimientos que serán revelados en la Universidad Autónoma del Caribe.

 

Este martes 27 de octubre, a las 3 de la tarde, estará en el Facebook Live de nuestra Casa de Estudios la experta sonidista Isabel Torres, quien ha sido ganadora de premios y ha estado nominada por su trabajo en varias películas, series y documentales. La video conferencia, organizada por el programa de Comunicación Audiovisual, tiene por nombre 'El sonido en el cine'.

 

Isabel Torres es comunicadora social de la Universidad Javeriana de Bogotá y cineasta con especialización en Sonido de la Escuela Internacional de Cine y Televisión de San Antonio de los Baños en Cuba. Su trabajo como sonidista abarca desde el sonido directo hasta el diseño y edición de sonido para ficciones y documentales de larga y corta duración.

 

Entre las películas mas destacadas 'El vuelco del Cangrejo', largometraje de ficción ganador del Premio Nacional de Cine Colombiano (Macondo) a Mejor Sonido en 2010, además de ser preseleccionada por Colombia para participar en el Premio Oscar de 2010; el largometraje documental  'Todo comenzó por el fin' dirigido por Luis Ospina; el largometraje de ficción 'Tierra en la lengua' del director Rubén Mendoza, nominada en 2014 a Mejor Sonido en el Premio Nacional de Cine Colombiano, entre otros trabajos.

 

En Televisión se destacan también las series y documentales para Señal Colombia, la PBS, Natgeo, Discovery Channel y FOX e los que ha participado.

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Este miércoles 21 de octubre, el Departamento de Permanencia Académica con Calidad y Excelencia (PACE) de la Universidad Autónoma del Caribe realizará el conversatorio 'Perspectivas de Permanencia Académica', con expertos en temáticas de psicología y estrategias educativas.

 

Desde las 5 de la tarde se hará la transmisión por el Facebook Live de nuestra Casa de Estudios. Los expertos que van a participar son: Lizeth Reyes Ruiz, Posdoctora en Ciencias sociales, niñez y juventud; Phd, Magister y especialista en psicología y en gestión de proyectos educativos; Investigadora Senior Minciencias, Directora del Doctorado en Psicología de la Universidad Simón Bolivar; Albeiro Contreras Trujillo, docente y gestor PACE del programa de Negocios y Finanzas Internacionales de Uniautónoma, Magister en Administración de Proyectos (MAP), Project Management Profesional (PMP), Especialista en Estudios Pedagógicos, Curso especializado en Diseño de proyectos para promover el bienestar, Economista, Tutor virtual; y Javier Simmonds Zagarra, psicólogo, especialista en Gerencia del Talento Humano, Master of Business Administration (en curso), Jefe del Departamento de Permanencia Académica Con Calidad y Excelencia - PACE de la Universidad Autónoma del Caribe, docente Universitario con 10 años de experiencia.

 

El objetivo de este espacio es hacer un análisis de la permanencia académica desde los diferentes roles institucionales, con el objetivo de generar estrategias prácticas para fortalecerla y minimizar la deserción estudiantil.

 

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La Universidad Autónoma del Caribe ratificó su compromiso con el bienestar y la promoción de la salud mental, para eso estuvo compartiendo Agustín Ibáñez, neurocientífico destacable en el contexto internacional, desde el programa de psicología se le dio la bienvenida y se abordó la problemática de los trastornos mentales, una causa importante de morbilidad, discapacidad, traumatismos y muerte prematura, todo en el contexto de COVID-19 y como afecta la pandemia derivada de este virus.

 

Agustín Ibáñez tituló su presentación ‘Salud mental: de la pandemia a la sindemia' que, en palabras de Agustín hace referencia a una mezcla de cosas que existen en simultáneo, una mezcla de factores biológicos, sociales, fenómenos globales que podrían llamarse pandemia. “El virus no causa la muerte, el virus genera interacciones con un organismo que a su vez genera una respuesta de defensa del cuerpo pero todo esto depende en gran medida a la salud general de la persona, cuanto se tiene que exponer a los distintos grados de contagio, que tan aislada se ha sentido la persona a nivel mental, pues la idea de sindemia es que tenemos que entender el impacto de todos los otros factores que convergen”, explicó.

 

“Este tipo de sindemias no tienen solución a nivel simple y no lo vamos a superar encontrando una vacuna porque las desigualdades económicas y de sistemas de salud van a hacer que eso no funcione de forma mágica y eficiente”, indicó el especialista.

 

Según Agustín la pandemia está amenazando la capacidad de los sistemas de salud ya disminuidos por la sobrecarga que tienen debido al impacto que se ha generado, “en la medida que esto se sostenga en el tiempo, será muy grave, imagínense el escenario de una familia que tiene un paciente con demencia, con diabetes o con enfermedades cardiovasculares, y no podrán ser tratados porque en Latinoamérica no existe la atención remota, esto va a generar un mayor estrés en la familia y sobre todo en las de bajos recursos que representan gran parte de la población”.

 

Brevemente, en todo lo que compone a la salud mental, también se contempla la demencia, la cual es una preocupación cada vez mayor en América Latina que tiene las tasas más elevadas del mundo. De manera que Agustín hace énfasis en aplicar estudios y esfuerzos hacia estas personas y por ende a sus familiares cercanos, teniendo en cuenta esta coyuntura que conforme pasan los días de distanciamiento físico se agrava la situación para estas personas.

 

Por otra parte, Agustín remató lo anterior argumentando que se ha buscado desarrollar planes donde se busca conectar las necesidades específicas de cada paciente con algún problema de salud mental “esto para que los centros y las comunidades, gracias a planes nacionales y regionales, tengamos el apoyo de multinacionales para poder abordar los principales desafíos, algo que pasa en muchos ámbitos de la salud, pero no se había hecho antes en salud mental pero se está empezando a hacer y tenemos que llegar a desarrollar”, concluyó Agustín Ibáñez. DHS

 

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Continuamos la segunda jornada de la Feria Virtual Uniautónoma de Posgrados con el magíster Enrique Donado, quién es director de la especialización de Seguridad y Salud en el Trabajo, de la maestría de Calidad de Servicios de Salud. Él es médico cirujano especialista en Planificación y Administración de Desarrollo Regional, es especialista en Seguridad y Salud en el Trabajo de la Universidad Autónoma del Caribe, especialista en Finanzas, magíster en Salud Pública de la Universidad Nacional.

 

El doctor Donado fue el encargado de compartir lo pertinente al tema de gestión de calidad en los servicios de salud, cuanto más si se tiene en cuenta este preámbulo en la historia de la humanidad con la pandemia.

 

Enrique Donado habló sobre las claves para mejorar el sistema de gestión de calidad, como se explico anteriormente, pese a ello también agregó las cualidades que goza esta universidad para ofrecer esta formación académica.

 

El director de la especialización en seguridad en salud, inicio su ponencia expresando que en estos tiempos, muchas personas son puestas en contacto de agentes patógenos, y dependiendo de la calidad de vida que lleve la persona y sus cuidados, costumbres en hábitos alimenticios serán los determinantes para que esta persona reciba o no una carga viral, y partiendo del imaginario que el sujeto se vea expuesto, allí es donde interviene el sistema de salud.

 

“El servicio a la salud que nosotros poseemos, el modelo vigente en este momento en Colombia nos lleva a tratar a las personas cuando están enfermos, deberíamos entre todos crear las condiciones en el entorno laboral, en el entorno escolar, en el entorno habitacional o cotidiano el ser saludables, en Colombia la salud se empieza a tejer desde los planes de acción de la territorial, cuando las entidades gubernamentales en sus planes de desarrollo incorporan los factores ambientales, los factores sociales, que ejercen influencia sobre las personas para que estas tengan como finalidad la salud”, manifestó el especialista, abordando adicionalmente realidades latentes en Colombia.

 

“Otra de las cuestiones a destacar, es que no sé en qué momento empezamos a deshumanizar a los pacientes, ya no son fulano de tal, se convirtieron en ‘el paciente de la cama 10’ también se escucha ‘el paciente de la vesícula’, ‘el paciente de apendicitis’ en ese momento el paciente entra en un estado en el cual no se considera una persona digna, sino que es considerado como un objeto, y el equipo de salud debe estar humanizado para que considere todos los derechos, cuando existe un trato diferente hacia el paciente entonces se habla de características de calidad”, señaló Donado.

 

En su charla, Enrique Donado abordó diferentes ejes en los que se debe construir la gestión a la salud, y cuando hubo finalizado agrego que una de las ventajas de cursar en nuestra institución parten de que el estudiante egresado, adquiere una licencia seguridad y salud en el trabajo expedida por la Secretaría departamental de salud, permitiéndole entrar a las empresas construir los sistemas de gestión, reducir al máximo los incidentes y los accidentes laborales, reducir los factores de riesgo para que no se presenten.

 

“Empezar a laborar teniendo cursada la maestría de calidad del servicio de salud, es de carácter integral para el estudiante pues estará capacitado para generar la calidad, hasta lograr la acreditación en servicios de salud que te quiere las más de diez mil instituciones de salud que tiene el país, y que apenas el 1% de la población tiene acreditación en Colombia”, terminó.

 

Impacto de la transformación digital en los clientes.

Esta charla de la mano de Carlos Gómez, conferencista y consultor con experiencia en clientes, operaciones e interventorías arranco con una pregunta basándose en esta imagen:


Carlos Gómez interactuó a través del chat y se dirigió a las respuestas más frecuentes. “Hay quienes me dicen, ‘yo tumbo el poste y empiezo de nuevo’ otros me dicen ‘yo lo dejo así, así está funcionando bien y lo dejaría quieto’… Entonces hay diferentes posiciones donde nosotros creemos tener la razón y por ende la solución”.

 

Carlos recomendó empezar a tomar la decisión de lo que realmente quiere el cliente, esta charla dirigida a todo el plantel pretende dar solución a la incertidumbre de como poder manejar y como se ha manejado el cambio abrupto de este nuevo contexto ante los consumidores.

 

“Estamos en una era de cambio, y no realmente estamos en un cambio de era, estamos en un proceso donde el tema digital ha tomado tanta fuerza que ya hablamos inclusive de la industria 4.0, que tenía que ver con la transformación de la energía y es más al hoy ya se empiezan a tocar temas de la industria 5.0, entonces esos factores que conocíamos ayer los unimos hoy, y lo que conozcamos hoy seguramente hará no serán válidos mañana”, reafirmó Carlos su postura de que los seres humanos aunque en situaciones cambiantes, también son moldeables.

 

“Estos cambios que se dan a una velocidad impresionante se pretende que las empresas sean capaces de adoptar ágilmente las nuevas tendencias, el cliente cada vez quiere más agilidad, más claridad de servicios, y nosotros como empresa debemos poder prever que quiere, y hay muchas formas de saberlo gracias a la que la tecnología es un habilitador que me permite interactuar con herramientas para lograr mi objetivo, saber que funciona y que no”, indicó.

 

Para Carlos Gómez uno de los grandes retos que se tienen con la llamada ciberseguridad, teniendo en cuenta que la data del cliente donde reposa su preferencia es el pan diario, es que “todos estemos tranquilos con la información que se está transando y unos grandes ejemplos que enfrenta precisamente con el COVID- 19, donde grandes compañías como mercado libre ha sido de las compañías que más ha garantizado de manera positiva su mercado, fueron ellos los que permitieron visibilizar completa seguridad en las transacciones de los de las personas, como ejemplo del internet de las cosas, que no es más que la integración de procesos donde vemos que todas las organizaciones ya puede verse en línea, donde ya no tenemos que esperar tiempo muerto para poder interactuar con la compañía”.

 

“Mire cómo la transformación digital le facilita la vida a las personas, a nuestros clientes, si usted es oprimir un botón le dice a Siri ‘oiga agende una cita’ y lo hace. Este es apenas un ejemplo común” – Carlos Gómez reincidió en que con la tecnología al alcance de loas empresas pueden llegar a satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, el especialista coloco como ejemplo la automatización en empresas como Nike y Ray Ban han comprado la idea y la han comercializado en como a través de una foto se puede seleccionar el modelo de gafas, y como se vería un modelo de tenis en los pies, respectivamente.

 

“Estas herramientas que han sido básicamente esencias fundamentales en esta industria 4.0, hace que los clientes tengan otra visión, unas necesidades y las empresas deben ir a la vanguardia al brindar otras alternativas para fidelizar y no perder clientes”, finalizó su disertación. DHS

 

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Hay un debate que tenemos pendiente en el mundo como ciudadanos, esto es el E-commerce. ¿Lo digital reemplazó lo tradicional? Tomar las ventajas de este universo no implica una batalla, todo lo contrario: es una nueva alianza.

 

Hemos reunido a los académicos en mercadeo y negocios internacionales de nuestra Casa de Estudios para que sean ellos quienes orienten el sentido de que más allá de la web hay ciclos y recursos que deben ser considerados para los nuevos negocios, para crecer y tomar fuerza en las plazas online, se han presenciado casos de éxito tales como Amazon, Facebook, Uber, Alibaba, Airbnb, que se hicieron vigentes al llegar a cierto nivel de tamaño en usuarios, diversificarse y crear canales físicos o virtuales, no para ponerlos a competir sino para que se complementen.

 

Para este debate, es esencial olvidarse de que lo digital no tiene nada que ver con lo físico, el E-commerce significa es vender, ya sea un servicio o producto, las empresas deben adaptarse, “si mañana toca vender bajo el agua, se vende bajo el agua” tal como lo comentan los conocedores del tema.

 

“Es una necesidad, todos buscan darle solución al actual comportamiento de los mercados. Se requiere lo digital así como el mercado tradicional, especialmente en economías atrasadas en tecnología y sectores económicos muy limitados e, inclusive, artesanales que presentan inconvenientes para poder comercializar sus productos. El e-comerce es más para ciertos sectores que se apoyen en tecnología para estar acorde con las exigencias del contexto”, señala el profesor Santiago Sarmiento Del Valle, MBA, Especialista en Economía.

 

“Todo cambio trae consigo algo de traumatismo, no adaptarse al nuevo sistema que vino al mundo a causa de la pandemia dejara de lado a quienes no lo implemente. Algunas empresas ya estaban actuando en el mercado a través de páginas web especializadas o en comercio por redes sociales, el WhatsApp Business, entre otras aplicaciones que le fueron ganando terreno a lo tradicional en la venta presencial, pero el face to face y otras formas de negociación está vez, en Colombia fueron dejadas a un lado por las restricciones de bioseguridad, las cuales por la pandemia ayudaron a emprendedor a descubrir otras oportunidades”, asegura Octavio Estrada, Ingeniero De Mercados, máster en Administración de Empresas e Innovación.

 

Octavio estrada continúa diciendo que “el e-commerce tiende a reemplazar muchos aspectos la experiencia de una compra tradicional, una negociación en e-commerce brinda otro tipo de experiencias, va muy relacionada con los gustos y tendencias, vemos los llamados ‘influencers’ que generan impacto en un nicho de mercado específico, causando admiración y odios que al final se transforma en divulgación de marca que es lo que quiere al final el mercadólogo. Otra parte del mercado prefiere el comercio tradicional porque aún tiene que usar sus sentidos para tomar una decisión de compra”.

 

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Online versus Offline.

La palabra comercio y el comercio electrónico, según lo entienden algunas empresas, incluso personas la describen cómo si estas dos ramas estuvieran peleadas entre sí, por desgracia la realidad es que de manera consiente se establece una diferencia entre el mundo online y offline.

 

Sin embargo, el usuario que aparentemente está navegando en su teléfono tratando de hacer una compra, también visita otras tiendas, caso parecido sucede de manera presencial en tiendas físicas, no solamente el usuario se dirige a un almacén cuando esta de compras, se dan casos incluso en la misma tienda física, alguien puede estar viendo fotografías y comparándolas con el mismo producto pero lo tiene en su mano, desde que existe el comercio el ser humano negocia y para ello siempre está en búsqueda de diferentes opciones.

 

Las ventajas para las empresas que quieran dar el salto a la digitalización de su negocio según el profesor de tiempo completo en Negocios y Finanzas Internacionales, Albeiro Contreras, son:

➔ Ofrecerle al cliente múltiples canales de comunicación digital y de atención.

 

➔ Uso de las redes sociales y/o páginas especiales para la promoción de bienes y servicios y así llegar a un mercado más amplio.

 

➔ Implementar un modelo de gestión para clientes, que les permita en tiempo (corto) realizar las compras y garantizar la rapidez de entrega.

 

➔ Disminución en los costos de la parte operativa y administrativa.

 

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Esta nueva forma de hacer negocios se fusiona con la que ya conocemos, por la pandemia muchas empresas en su ánimo de seguir existiendo vieron la oportunidad de abrirse camino en la virtualidad y para algunas no ha sido su mejor experiencia, las desventajas de la digitalización de los negocios que se han ‘lanzado’ a la digitalización de manera abrupta es explicada nuevamente por el conomista y administrador de proyectos, Albeiro Contreras:

➔ Hacerse de manera acelerada por culpa de la pandemia y no como un proceso planeado.

 

➔ La cultura de la desconfianza al comprar por internet.

 

➔ Los gastos de la logística para enviar pedidos pequeños pueden resultar muy caros.

 

➔ Las estrategias para fidelizar a los clientes se vuelven más compleja por cantidad de competidores.

 

➔ En cualquier momento te quedas desconectado con el mercado, ya sea, por falta de internet o fluido eléctrico.

 

➔ Sufrir de estafas financieras electrónicas en caso de no tener un acceso seguro y confiable para recibir los pagos.

 

➔ Disponer de tiempo completo 24 horas para responder las solicitudes de los clientes.

 

“La virtualidad es una realidad, estar ajeno a ella, es estar fuera del ecosistema propenso a que te absorba dejándote por fuera sin posibilidades de nada, vamos a la rutina diaria usamos el internet para búsquedas en Google, bancos, transportes, sistema de salud, seguridad social, impuestos, facturas, entre otras cosas, las cuales están sujetas a plataformas digitales que almacenan tus datos, si no lo conoces se le llama Big Data, conocen tus datos personales, afinidades, gustos, horarios, búsquedas en internet, tendencias, seguidores, etc. A través de tus aplicaciones te mantienen informado ¿Cómo te mantienen informado? Pues, sencillo la mayor parte de la población tiene un equipo celular donde manejan cuentas de correos, redes sociales, usan buscadores y esto le permite a las compañías de manera directa darle información relacionada o importante para el consumidor”, explica Octavio Estrada.

 

Octavio comenta que día a día surgen nuevas tecnologías que reemplazan de manera inmediata a las anteriores, el internet es una herramienta para los días de vida, “personalmente no veo hoy tu rutina sin el internet, la conectividad, las redes sociales y todo lo que trae este mundo de la digitalización”.

 

Este punto de vista es compartido por la profesora Karen Martínez Monsalve, pues ella asegura que el internet hace parte de nuestras vidas “¿Cuándo es necesario que las empresas se sumen al comercio electrónico? Ya mismo, si algo nos ha demostrado esta pandemia es que el internet, la virtualidad, si o sí, debe hacer parte de nuestras vidas, debe ser una herramienta más dentro de las empresas y de nuestra marca personal, pues nos permite llegar a segmentos y a sectores que no se podían hacer de manera física, es más… Estábamos bien quedados en este tema y hoy nos vimos obligados a saltar, el tiempo para estar en el e-comerce es ya”, expresa.

 

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¿Cómo triunfar en el E-comerce?

EL Dr. Guillén León, recién graduado de un Doctorado y con libro sobre este tema particular responde lo siguiente:

 

“En poder de contar con una buena tienda que funcione eficientemente online, que ofrezca productos y de buena calidad, en canales eficientes de comercialización, para triunfar hay que repensar el modelo de hacer negocios, por eso hay que entender, conocer y escuchar al cliente, yo considero que se debe primero diferenciar el marketing tradicional del marketing digital y complementarlo, trasladarlo a este nuevo escenarios de la organización, teniendo en cuenta que nuestros productos deben tener buenos estándares de calidad, se mantengan en vanguardia y sobre todo tengan cierto grado de sostenibilidad”

 

Para el profesor Albeiro Contreras los factores para triunfar se pueden dosificar de la siguiente forma:

➔ Implementando un modelo de gestión que permita al cliente una experiencia de calidad.

 

➔ Capacitar al recurso humano en atención al cliente y administración de las redes sociales.

 

➔ Rapidez de respuesta a las solicitudes de los clientes.

 

➔ Optimizar los canales digitales.

 

➔ Establecer horarios de atención y proponer alternativas de comunicación por fuera de ese horario.

 

“Saber manejar la tecnología, no solamente de tener la tecnología sino de saber como aplicarla, buscar esas herramientas que aportaran resultado a las empresas… Por ejemplo, antes de la cuarentena las empresas tenían un software que no lo direccionaban al conocimiento de los clientes, y no solo eso ni siquiera los sabían aplicar, para mí la clave está en obviamente en tener acceso en tener las todas esas herramientas y estrategias que necesito a mi empresa y luego ejecutarlas” finaliza Karen Martínez, profesional en Negocios y Finanzas Internacionales, magíster en Mercadeo y doctoranda en Marketing. DHS

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